Después de una tormenta en Florida: reparaciones de emergencia, plazos del seguro y reglas del techo

Los días después de una tormenta son cuando los dueños toman las decisiones que marcan los siguientes seis meses: a quién llamar, qué firmar, qué botar. La mayoría de los errores caros que vemos pasan esa primera semana, casi siempre porque alguien tenía prisa y el contratista que tocó a la puerta parecía la salida más rápida.

Esta es una guía práctica de esa semana y de las reparaciones que vienen después, escrita desde el lado del contratista. No es asesoría legal ni de seguros; para preguntas de cobertura, hable con su agente, su aseguradora o un ajustador público licenciado.

Las primeras 48 horas

1. Cuídese. Aléjese de los cables caídos y no entre a cuartos con techos hundidos o con agua estancada cerca de los tomacorrientes.
2. Documente antes de tocar nada. Tome fotos y video de cada área dañada, por fuera y por dentro, incluido el techo visto desde el suelo, los cielos rasos, los pisos, las ventanas y sus pertenencias. Guarde todo con fecha.
3. Evite más daños. Ponga una lona en el techo, tape las aberturas rotas y detenga el agua que esté entrando. La mayoría de las pólizas esperan que usted tome medidas razonables para proteger la propiedad, y las reparaciones de emergencia pequeñas como estas por lo general no esperan un permiso.
4. Guarde recibos y materiales dañados. Conserve los recibos de lonas, tablas, ventiladores y cualquier trabajo de emergencia. Guarde muestras del techo o del piso dañado hasta que el ajustador las haya visto.
5. Reporte el reclamo. Llame a su aseguradora o a su agente y anote el número de reclamo y el nombre de cada persona con la que hable.

Los plazos de reclamo en Florida

Un año parece mucho, pero los daños ocultos tardan en aparecer: una gotera lenta en el techo, aislamiento mojado, manchas en el drywall semanas después. Reporte temprano, y si encuentra más daños, repórtelos en cuanto los vea.

Reparaciones del techo y las reglas del 25 por ciento

Si un techo dañado se puede parchar o hay que cambiarlo es una de las preguntas más grandes después de una tormenta, y Florida tiene dos reglas que se combinan.

• La regla del código. Según el Código de Construcción de Florida vigente, cuando se repara, cambia o recubre más del 25 por ciento de un techo en 12 meses, en general toda la cubierta del techo tiene que ponerse al día con el código actual, no solo la parte dañada.
• La excepción de la ley estatal. Desde 2022, el Estatuto de Florida 553.844 dice que si el techo existente se construyó, reparó o cambió bajo el Código de Construcción de Florida de 2007 o uno posterior, solo la parte que se repara tiene que cumplir el código actual, aunque sea el 25 por ciento o más.
• Los registros de permisos lo deciden. La fecha del permiso del techo es la prueba de bajo qué código se construyó. Búsquela antes de la inspección del ajustador si puede.

Cómo se aplican estas reglas puede depender de su jurisdicción y del tipo de techo, así que pídale a su contratista de techos que le explique por escrito cómo las interpreta para su casa.

Qué dice la ley de Florida sobre los contratistas después de una tormenta

Las tormentas traen gente tocando puertas, y Florida endureció las reglas sobre lo que los contratistas pueden hacer con los reclamos de seguro:

• Nada de incentivos por reclamos de techo. Un contratista no puede ofrecerle un reembolso, una tarjeta de regalo, efectivo ni exonerarle el deducible a cambio de inspeccionar el techo o de hacer un reclamo por daños al techo.
• Nada de hacer de ajustador. Un contratista no puede interpretar su póliza, aconsejarle sobre la cobertura ni ajustar el reclamo por usted. Solo un ajustador público licenciado puede hacerlo.
• Presupuestos por escrito y detallados. Un contratista no puede darle un acuerdo de reparación sin un presupuesto de buena fe, detallado y por partidas.
• Los contratos de techo deben incluir un aviso sobre estas reglas. Si no lo tienen, puede cancelar el contrato dentro de los 10 días siguientes a la firma.
• No se pueden ceder los beneficios. En las pólizas residenciales emitidas desde el 1 de enero de 2023, no puede cederle a un contratista los beneficios del seguro después de la pérdida. Un contrato que intente hacerlo es nulo.

Permisos para las reparaciones permanentes

La protección de emergencia va primero, pero las reparaciones permanentes del techo, la estructura, las ventanas, las puertas, la electricidad y la plomería siguen necesitando permiso. Los departamentos de construcción lo saben después de una tormenta, y muchos tienen procedimientos de emergencia. La Ciudad de Miami, por ejemplo, no cobra su recargo por trabajos de emergencia que no pueden esperar, siempre que el permiso se saque dentro de tres días hábiles. Pregunte en su departamento de construcción qué se aplica.

Las reparaciones con permiso también importan después. Su próxima inspección de mitigación de viento, la renovación del seguro y la venta de la casa van a pedir los registros de permisos, y las reparaciones hechas con productos actuales pueden darle mejores créditos en el seguro que lo que había antes. Nuestro artículo sobre la inspección de mitigación de viento explica cómo.

En resumen

Proteja la casa, documente todo, reporte temprano y no deje que la prisa lo lleve a firmar un contrato que no leyó. Hacemos reparaciones estructurales y de concreto, ventanas y puertas de impacto y renovaciones integrales después de daños por tormenta en Miami-Dade, Broward y Palm Beach, con permisos y presupuestos detallados. Contáctenos cuando esté listo para planear las reparaciones permanentes.